Reformering af systemet

15. januar 2001 - På Fairport Baptist Home nær Rochester, N.Y., bruger beboerne deres dage i et fællesskabsstue og spisestue - ikke korridorer i gangen.

Hos en gruppe af 11 plejehjem i Wisconsin forekommer blære- og tarmulykker sjældnere. For nogle få år siden kostede sådanne ulykker disse faciliteter i alt 3,7 millioner dollars i medarbejdertid per år.I 1999 reducerede de dette tal med 1,3 millioner dollar, mere end en tredjedel.

Og i Marlton, N.J., bruger Wiley-missionen $ 6,9 millioner til at renovere sit plejehjem og fordoble størrelsen af ​​beboernes værelser. Men ledelsen bad først sygeplejerskeassistenterne om deres indsats, idet de ønskede at sikre, at renoveringen ville betyde en mere hjemlig atmosfære og gøre det lettere for dem at gøre deres job.

På tværs af landet finder nogle plejehjem muligheder for at forbedre deres ydelser på trods af nedskæringer i statsfinansiering, mangel på personale og en tendens til ældre og mere skrøbelige patienter. De arbejder hårdt for at gøre deres beboere mere tilfredse og for at mindske sygehusets følelse af deres institutioner, siger Rose Marie Fagan, projektleder for Lifespan, et samfundsbaseret agentur i Rochester. "Et hospital er ikke baseret på et forhold," siger hun. "Vi har brug for en langsigtet pleje model."

Nogle har ligesom Fairport reduceret det medicinske miljø ved at fjerne lange korridorer og stramme tidsplaner og skabe små "kvarterer" inden for anlægget. Hvert kvarter har sin egen stue, spisestue og køkkenområde. Soveværelserne danner omkredsen omkring disse værelser, svarende til mange kollegie sovesale. Beboere spiser, når de vil Ingen står op, før de er klar. Hunde, katte, fugle og børn - et børnepasning er vedlagt - er velkomne.

I Wisconsin har 11 plejehjem dannet en alliance, der hedder Wellspring Inc. Koncentreret primært om kvaliteten af ​​pleje har boligerne dramatisk øget uddannelsesniveauet.

"Industrien har tendens til at sige, at vi ikke er betalt nok," siger Sarah Greene Burger, administrerende direktør for National Citizens Coalition for Nursing Home Reform. "De har ingen måde at gøre brug af de aktiver, de har, de har ikke lagt mærke til den gode brug af personale. De arbejder på en medicinsk model, i stedet for at gå uden for kassen for at passe beboernes behov i stedet for deres egne behov. "

Fortsatte

En sådan rethinking forekommer primært i nonprofit plejehjem, ifølge de interviewede, men ikke udelukkende. Et eksempel på: Apple Health Care Group i Avon, Conn., Har vedtaget en mere social model, der omdanner sine 21 boliger i Massachusetts, Rhode Island og Connecticut til steder, der svarer mere til beboernes ønsker, ifølge Tracy Wodatch, direktør for virksomhedernes plejeydelser.

"Vi bemyndiger plejehjælpere til at træffe flere beslutninger", siger Robert Greenwood, direktør for offentlige anliggender til American Association of Homes and Services for Aging. "Det gør dem mere tilfredse, de kender beboerne det bedste… Det er ikke den traditionelle måde, at medicinske faciliteter opererer."

Kæmper med nogen for at få ham eller hende ud af sengen kl. 8, når den person klart ønsker at sove længere, har ingen mening, siger Burger. "Hvis det tager fem minutter at levere pleje på en persons tid, når det tager en halv time ifølge en plan, der kun passer til institutionen," er den personlige tilgang mere logisk, siger hun.

Nogle boliger koncentrerer sig om andre områder. På Johns Hopkins Geriatric Center i Baltimore tilbyder Michele Bellantonis gruppe flere rehabiliteringstjenester. "Vi overfører færre patienter til akut pleje", siger Bellantoni, MD, centerets direktør. "Når vi opgraderer vores tjenester her, kan vi passe på disse komplekse patienter."

Wisconsin-alliancen begyndte i begyndelsen af ​​1990'erne, hvor sygeplejerskeadministratorer diskuterede, hvordan man pleje deres patienter, mens de holdt deres anlæg flytende. Overlevelse, de besluttede, betød partnerskab.

"Vi har meget mere styrke og meget mere evne end en gruppe end vi nogensinde ville have haft alene", siger Mary Ann Kehoe, administrerende direktør for Wellspring Inc., og administrerende direktør for Good Shepherd Home i Seymour, Wis. Alliansen , siger hun, har sparet penge på arbejdstageres erstatning og forsikring og reduceret medarbejderomsætning ved at give medarbejderne mere et udtryk i patientpleje.

Ved hjælp af den føderale regerings sygepleje kvalitetsindikatorer - dækker inkontinens, hudpleje, ernæring, restaurationspleje og mere - som et grundlag, Wellspring oprettet "pleje moduler." Hver facilitet har hold, der er uddannet og dedikeret til hvert modul.

Fortsatte

Omsætningen til sygeplejersker på Good Shepherd faldt fra 105% til kun 23% sidste år. "Der er ingen tvivl om det, Wellspring er den store forskel," siger Kehoe.

Kehoe siger, at planen også har reduceret antallet og alvorligheden af ​​fald, og at Wellspring beboere er mindre tilbageholdte, tager færre psykotrope stoffer og rapporterer bedre smertebehandling.

Det var ikke nemt at få Wellspring til gear, siger Kehoe. Ledelse og personale havde brug for overbevisende - og penge. Mellem $ 50.000 og $ 75.000 måtte findes. Ikke inkluderet i prisen var $ 110.000 for 11 maskiner, der vurderer mængden af ​​urin i blæren.

Denne enhed, lidt som en EKG, sparer tid, fordi en assistent ikke behøver at tvinge en person til at bruge badeværelset, siger Kehoe. "Det tager otte minutter at tage en person på toilettet," siger hun. "Det tager fra 20 til 30 minutter personale tid til at ændre den person." Sidste år forhindrede Wellspring 11 et nettoantal på 256.623 sådanne episoder, siger Kehoe.

Kehoe siger, at deres resultater bliver undersøgt, og at talrige plejehjem fra andre stater ser på Wellspring-modellen.

Mens Wellspring blev dannet, var rektor Garth Brokaw, Fairports præsident, udsat for lignende problemer. Hans facilitet havde brug for revamping, men administratorer stillede spørgsmålstegn ved, om det var klogt at bruge millioner på en ny, men lignende opsætning. Mens man overvejede mere drastiske ændringer, blev mindre forsøgt at gøre anlægget mere hjemligt: ​​fjernelse af sygeplejerskeres stationer, opstilling af parlors og skabelse af mere intime spisesteder, blandt andre. Interessant nok bemærkede personalet, at støjniveauer og adfærdsmæssige hændelser faldt.

Disse forbedringer, plus Brokaws viden om Wisconsin og lignende projekter, overbeviste ham om, at der var behov for større forandringer, hvilket medførte 17 millioner dollars i renoveringer. 196-sengsfaciliteten blev opdelt i 20 husholdninger med 9 til 12 beboere. Permanent personale blev tildelt hver gruppe. Personale kunne endda få deres kæledyr, der er blevet en del af husstandene, ligesom børn fra børnepasningsanlægget, siger Brokaw.

Det var ikke længe før personalet bemærkede, at patienters familier, herunder teenagere og unge voksne, kom til at besøge i længere perioder.

Fortsatte

"Folk er genoptaget i livet," siger Brokaw. "De finder formålet at leve og håbe. Disse mindre grupperinger bliver til små husstande, og de tager sig af hinanden."

Der er stadig forbedringer, der skal foretages. Personaleomsætning, men reduceret, forbliver et problem. "Vi er heldige, vi kan tegne nogen med en krog," siger han. "Det er hårdt arbejde."

Et af de mennesker, der boede og døde ved Fairport, var Fagan's mor. Hun minder om, hvordan de to sad sammen ved køkkenbordet og drak kaffe. Da moren døde, kom personalet og beboerne til hendes sengelokale, hylede hendes krop med en broderet klud og i procession mode ledsagede den til en venterbil. I de fleste ammende hjem siger Fagan, at døden behandles som en ikke-begivenhed - ingen meddelelse, ingen respekt, ingen anerkendelse.

"Du bor ikke i din gang eller spiser hele din tid på dit værelse eller spiser med 60 andre mennesker," siger hun. "Vi lever ikke vores liv i … terapi hele dagen lang, og alligevel forventer vi folk at gøre dette, for at leve som dette i et plejehjem."

Christine Bahls er en medarbejder. Hun er en prisvindende undersøgelsesreporter og redaktør, der tidligere arbejdede for aviser, herunder Philadelphia Inquirer og Philadelphia Daily News.